Ceritakan saja .

Kalo Blog aku itu isinya banyak tentang materi2 kuliah. kenapa? karena emang disuruh dosen ngupload tugasnya di blog. weh weh weh. Tapi berguna juga sih. Soalnya aku jadi tau caranya ngeblog. hehehe. belajar sedikit2, lama2 jadi pinter dikit.

aku pengen curhat dikit. nyepam nyelip dikit di blog sendiri. hehehe.

Jumat,13 Agustus 2010 adalah hari terakhir aku PKL di MEPPO-BPPT. Di sini aku seneng. Soalnya orang-orangnya baik2 banget. mereka semua supel dan sangat perhatian sama aku,yanta, laras, dan chandra. hehehe. Aku seneng. Di hari terkahir ini aku sama yanta dikasih banyak banget nasehat sama Pak Teddy. Pak Teddy itu adalah pegawai MEPPO juga. Beliau udah senior. Malah kita berdua direkomendasiin buat ngerjain tugas akhir di IM2 dan di-link ke sana melalui General Manager yang juga temennya Pak Teddy. Pak Teddy itu kalo menurut aku, beliau sangat kebapakan. Aku sering denger Pak Teddy cerita. Beliau kalo sudah cerita seru banget. Aku seneng denger cerita2nya Pak Teddy, soalnya di antara cerita2 yang beliau sampaikan itu ada banyak pelajaran hidup dan ada banyak nasehat yang sebenernya sangat penting kalo nyimak semua cerita2 beliau. Aku seneng kalo denger Pak Teddy ngomong. Makanya aku selalu nyimak semua yang beliau sampaikan. hehehe. Jujur, aku kagum sama beliau.

Ada yang lain lagi. Temen satu mess aku dan Laras. Aku ga berani nyebut nama. Tapi di awal masuk mess aku agak serem juga sama dia. Soalnya dia kayanya galak. Jadi aku sama Laras jarang banget ngobrol sama dia kalo di mess. Kalo nyampe mess biasanya aku sama Laras langsung istirahat, tidur, solat, dan nunggu waktu makan malem. Abis makan malem terus kita ngobrol berdua, curhat, sharing dan tidur sampe pagi. Jadi jarang banget ngobrol dan sharing sama mba itu. Dan kemaren malem, aku sempet ngobrol banyakk banget sama mba itu. Sebenernya mba itu baik. Dia baik. Cuma image yang tertanam di otak aku dan Laras tentang mba itu udah ga baik jadinya aku dan Laras bener2 jaga jarak banget sama dia. kita berdua segan untuk ngobrol sama mba itu. Dan pas aku sama dia ngobrol, seru. Dia ga segalak yang aku kira. Dia baik dan perhatian. Kalo udah cerita itu aku seneng dengernya, soalnya ceritanya seru2 juga. Aku jadi lumayan tau sedikit tentang kehidupan mba itu. Aku seneng bisa ngobrol sama mba itu :D .

Selama PKL di MEPPO, jujur ada banyak kendala psikologis yang aku hadapin. Aku harus berhadapan sama pacar aku yang notabennya dia juga partner aku dalam nyelesein project ini. dia adalah rekan kerja aku dalam nyelesein project PKL ini. Seneng bisa berpartner sama pacar, tapi kadang kalo dia lagi galak atau aku yang lagi bete sama dia, aku suka sedih. Jadi pikiran terbelah-belah kaya semangka. Tapi hebatnya, aku sama dia tetep ngejaga yang namanya profesionalitas. hahaha. Ga ngebawa-bawa masalah pribadi ke dalam kerjaan. Soalnya beda alam sih. Aku ga mau gara2 bete atau sedih atau perasaan ga enak semuanya jadi buat kerjaan berantakan. Tapi kalo dia lagi baik, dia oke banget. Dia kan orangnya moody banget (menurut aku). Banyak yang aku tau tentang pacar selama ini. Sifat2nya dia itu aku udah hapal. Aku pelajarin tingkah lakunya kalo dia lagi seneng, kalo lagi bete, kalo lagi sedih. Kalo lagi bete atau sedih mukanya jelek. Mulutnya menekuk ke bawah kaya huruf  ’n', udah gitu melow dan diem. Ga ngomong. Kalo dia lagi seneng dia ketawa2, menyenangkan banget, becanda2, oke banget deh. Tapi kalo dia lagi pusing, marah itu aku ga suka. Dia galak. Tapi aku seneng juga sih. Aku jadi tau banyak tentang dia :D . Sebenernya dia itu baik banget. Cuma aku ga suka sama dia juga, soalnya dia AUTIS.

Udah genap 2 bulan aku satu mess satu kamar juga sama Laras. Aku seneng juga loh jadi deket sama Laras. hehehe. Laras itu sangat menyenangkan buat aku. Dia lucu dan suka bikin aku ketawa. Dia sukanya tidur kalo di mess. ahahaha. Aku udah hapal. Tapi dia rajin juga loh. hehehe. Kita berdua itu paling ribet kalo udah mau berangkat ke kantor. heboh siap2. Belum beres siap2, eh Yanta sama Chandra dateng jemput. Gimana kita ga heboh. Tapi seru juga sih. . Jadi sukanya bergerak cepat dalam keadaaan terjepit waktu. Aku sering cerita sama Laras. Terutama masalah asmara. ahahahaha. Dodol sekali. Ga cuma asmara, tapi asrama juga. Aku pernah ngalamin kejadian mencekam di asrama. mess maksudnya. Bukan mencekam juga sih. Lebih tepatnya menyeramkan. Cuma aku ga cerita apa2 sama Laras. Nanti Laras jadi takut juga. ahahahaha. Laras itu rajin nyuci baju. Malah malem2 aja dia masih suka nyuci baju. Pagi2 abis solat subuh nyuci baju. Harusnya aku juga minta tolong cuciin juga yah?. *kidding ras :D *

Kalo sama chandra, aku juga seneng :D . Soalnya aku sering sharing sama chandra. Chandra itu cool. Eh, tapi ngga juga sih.Kalo di-shoot aja dia cool. Soalnya kata adik aku, si Leni, kata dia Chandra itu aneh. ahahahaha. Abis heboh banget. Itu menurut pendapat Leni, adik aku. Tapi Chandra suka kasih aku banyak nasehat dan sering ngingetin aku. Ahahaha. Dia pinter. Aku suka kalo Chandra lagi ngejelasin dan ngajarin aku. Soalnya aku ngerti sama apa yang dia sampein. Nyampe ke otak aku dan bisa aku resapi. Good job Chand! hehehehe. Eh, Chandra itu sekarang udah punya pacar loh :D . ahahahaha. Aku punya video pas Chandra lagi latihan lipsync. muahahahahaha. itu video bikin ketawa ngakak naujubilah. Akibat video itu, aku ketawa sampe sakit perut. Penghibur dikala kesedihan melanda relung hati *alay*. mantap.

Ini foto kita berempat. Dari depan-kanan Yanta, terus sebelahnya Laras. Belakang Yanta Ada Aku (Rani) sama Chandra.

Aku mau cerita pengalaman tinggal di mess. Ada yang seru :D . Jadi ceritanya waktu itu aku lagi mandi pas maghrib2 di kamar mandi yang katanya serem itu. Kamar mandi di sebelah kamar aku dan Laras. Biasanya sih aku biasa2 aja kalo mandi di situ. Kan emang biasanya aku mandi di situ dan baik2 aja. Cuma ga tau kenapa yah pas maghrib2 itu aku mandi koq rasanya aneh. Tiba2 ada angin seliweran masuk. Anginnya masuk lewat lobang sela2 pintu kamar mandi. Jujur aku merinding. Bingung itu angin dateng dari mana. Tapi aku ga mau mikir yang aneh2 walopun bulu tangan kaki udah berdiri. Aku santai aja. Pas aku lagi asik2 mau bersabun ria, aku nengok ke belakang sekilas. Koq ada kaki orang yah?. Itu apaan?. karena udah terlanjur liat. Aku nengok untuk yang kedua kalinya untuk mastiin itu apaan. Pas nengok ga ada apa2. Aku merinding setengah hidup. Aku ga jadi mau sabun sabun. Aku langsung pake baju dan keluar kamar mandi. Aku ketakutan parah. Aku sms Yanta sama Chandra. Alhamdulillah Yanta sama Chandra nenangin. Selain itu juga, aku suka dikagetin sama pintu kamar mandi yang ada di sebelah kamarnya Mba Risa yang suka nutup dan ngunci sendiri. Ga tau itu angin segede apaan sampe bisa nutup pintu kamar mandi. Kamar di pojok yang udah lama mati lampunya, kotor dan ga ada yang nempatin juga sebenernya hawanya ga enak. Tapi aku bodo amat. ahahahaha. Ga tau kenapa yah aku agak sensitif sama hawa2 kaya gitu. Mungkin bisa dibilang aku bisa ngerasain keberadaan mereka2. Tapi Alhamdulillah aku belum pernah sampe ngeliat beneran. Naudzubillah ya Allah. Jangan sampe. Tapi biasanya sih aku ga mau ambil pusing. Aku cuek aja. Karena semakin kita takut, mereka malah jadi nakutin juga. Jadi beraniin aja. istilah kerennya sih, bodo amat. ehehehehe.

Banyak banget pengalaman dan kejadian yang seru, lucu, aneh,serem, sedih, sebel. nano nano. Tapi oke banget. Kalo diceritain lagi jadi seru :D . hmmm, senengnya masa2 PKL. Semoga nanti ada cerita yang lebih seru dari ini yang bisa aku share :D .

Regards,

Ranidj :D

Kesimpulan dan Penutup :: (Part 6 of 6)

Secara umum, website Portal Indosat memiliki kelebihan dan kekurangan dalam hal usability. Namun berdasarkan analisis saya yang berkemampuan lumayan terbatas ternyata website ini memiliki usability yang cukup baik. Apalagi desain tampilan halaman utamanya udah oke banget, menarik. Hanya saja memang kekurangan yang paling menonjol adalah ketidakkonsistenan dalam penggunaan bahasa. Saya rasa hal tersebut perlu ditinjau kembali oleh pihak pengembang website Indosat. Memang terlihat sederhana sekali, namun hal ini penting.

Nnah, gitu tah ceritanya..

Panjang banget yah. Udah bersambung sampe 5 kali ceritanya. Tapi sekarang udah tamat. Hahahaha.

Sebelum saya mengakhiri cerita ini, saya ingin mengucapkan terima kasih banyak kepada :

  1. Laptop saya si Biru yang udah setia nemenin saya ngerjain tugas ini, ga pernah rewel. Pasrah aja dipencet-pencet tombol papan kuncinya. Udah kepanasan, kedinginan, kedebuan, kebersinan, kebasahan. Saya berhutang budi kepada beliau.
  2. Speedy, karena berkat koneksi internetnya saya bisa menyelesaikan tugas ini. Tanpa koneksi internet yang bagus, bakal susah banget  buat nyelesein tugas ini.
  3. Browser Google Chrome sebagai browser terpercaya yang selalu jadi tempat saya ngenet.
  4. Headset Sony dan speaker Laptop. Berkat headset dan speaker tersebut saya jadi semangat dan ga ngantuk ngerjain tugas ini karena bisa sambil dengerin lagu. Hahahaha.
  5. Semua pihak yang udah ngebantuin saya nyelesein blog ini. Posting. Dll. Terima kasiiiiih banyaaaaaaaaaak.. :D

Demikian saya akhiri postingan blog ini. Semoga bermanfaat untuk kita semua, saya khususnya.

Wassalamu’alaikum warohmatullahi wabarokaatuu.. :D

REFERENSI

Nielsen, J. Mack, Robert L. Usability Inspection Methods. 1994. New York : John Wiley & Sons.

Johnson, Jeff. GUI Bloopers 2.0 : Common User Interface Design Don’ts and Dos. 2006. San Fransisco : Morgan Kauffman

http://informasi-media.blogspot.com/2007/12/profil-pt-indosat-tbk.html
http://www.inilah.com/news/read/teknologi/2009/08/03/137001/situs-indosat-dinilai-paling-baik/
http://www.useit.com/alertbox/20030825.html
http://usability.gov/basics/index.html

Kesimpulan dan Penutup :: (Part 6 of 6)

Secara umum, website Portal Indosat memiliki kelebihan dan kekurangan dalam hal usability. Namun berdasarkan analisis saya yang berkemampuan lumayan terbatas ternyata website ini memiliki usability yang cukup baik. Apalagi desain tampilan halaman utamanya udah oke banget, menarik. Hanya saja memang kekurangan yang paling menonjol adalah ketidakkonsistenan dalam penggunaan bahasa. Saya rasa hal tersebut perlu ditinjau kembali oleh pihak pengembang website Indosat. Memang terlihat sederhana sekali, namun hal ini penting.

Nnah, gitu tah ceritanya..

Panjang banget yah. Udah bersambung sampe 5 kali ceritanya. Tapi sekarang udah tamat. Hahahaha.

Sebelum saya mengakhiri cerita ini, saya ingin mengucapkan terima kasih banyak kepada :

  1. Laptop saya si Biru yang udah setia nemenin saya ngerjain tugas ini, ga pernah rewel. Pasrah aja dipencet-pencet tombol papan kuncinya. Udah kepanasan, kedinginan, kedebuan, kebersinan, kebasahan. Saya berhutang budi kepada beliau.
  2. Speedy, karena berkat koneksi internetnya saya bisa menyelesaikan tugas ini. Tanpa koneksi internet yang bagus, bakal susah banget  buat nyelesein tugas ini.
  3. Browser Google Chrome sebagai browser terpercaya yang selalu jadi tempat saya ngenet.
  4. Headset Sony dan speaker Laptop. Berkat headset dan speaker tersebut saya jadi semangat dan ga ngantuk ngerjain tugas ini karena bisa sambil dengerin lagu. Hahahaha.
  5. Semua pihak yang udah ngebantuin saya nyelesein blog ini. Posting. Dll. Terima kasiiiiih banyaaaaaaaaaak.. :D

Demikian saya akhiri postingan blog ini. Semoga bermanfaat untuk kita semua, saya khususnya.

Wassalamu’alaikum warohmatullahi wabarokaatuu.. :D

REFERENSI

Secara umum, website Portal Indosat memiliki kelebihan dan kekurangan dalam hal usability. Namun berdasarkan analisis saya yang berkemampuan lumayan terbatas ternyata website ini memiliki usability yang cukup baik. Apalagi desain tampilan halaman utamanya udah oke banget, menarik. Hanya saja memang kekurangan yang paling menonjol adalah ketidakkonsistenan dalam penggunaan bahasa. Saya rasa hal tersebut perlu ditinjau kembali oleh pihak pengembang website Indosat. Memang terlihat sederhana sekali, namun hal ini penting.

Nnah, gitu tah ceritanya..

Panjang banget yah. Udah bersambung sampe 5 kali ceritanya. Tapi sekarang udah tamat. Hahahaha.

Sebelum saya mengakhiri cerita ini, saya ingin mengucapkan terima kasih banyak kepada :

  1. Laptop saya si Biru yang udah setia nemenin saya ngerjain tugas ini, ga pernah rewel. Pasrah aja dipencet-pencet tombol papan kuncinya. Udah kepanasan, kedinginan, kedebuan, kebersinan, kebasahan. Saya berhutang budi kepada beliau.
  2. Speedy, karena berkat koneksi internetnya saya bisa menyelesaikan tugas ini. Tanpa koneksi internet yang bagus, bakal susah banget  buat nyelesein tugas ini.
  3. Browser Google Chrome sebagai browser terpercaya yang selalu jadi tempat saya ngenet.
  4. Headset Sony dan speaker Laptop. Berkat headset dan speaker tersebut saya jadi semangat dan ga ngantuk ngerjain tugas ini karena bisa sambil dengerin lagu. Hahahaha.
  5. Semua pihak yang udah ngebantuin saya nyelesein blog ini. Posting. Dll. Terima kasiiiiih banyaaaaaaaaaak.. :D

Demikian saya akhiri postingan blog ini. Semoga bermanfaat untuk kita semua, saya khususnya.

Wassalamu’alaikum warohmatullahi wabarokaatuu.. :D

REFERENSI

Nielsen, J. Mack, Robert L. Usability Inspection Methods. 1994. New York : John Wiley & Sons.

Johnson, Jeff. GUI Bloopers 2.0 : Common User Interface Design Don’ts and Dos. 2006. San Fransisco : Morgan Kauffman

http://informasi-media.blogspot.com/2007/12/profil-pt-indosat-tbk.html
http://www.inilah.com/news/read/teknologi/2009/08/03/137001/situs-indosat-dinilai-paling-baik/
http://www.useit.com/alertbox/20030825.html
http://usability.gov/basics/index.html

Analisis Web Usability menggunakan Metode Heuristic Evaluation (7-10) :: (Part 5 of 6)

7. Flexibility and efficiency in use

LAYANAN BLACKBERRY(R) UP DATE

Secara umum, setiap kali pengguna memilih suatu menu, sistem selalu merespon dengan cepat dan langsung membawa pengguna ke tujuan yang mereka inginkan. Sebagai contoh, jika pengguna memilih menu BlackBerry(R) Up Date pada Mobile Service, maka sistem akan langsung mengarahkan pengguna ke halaman yang dituju. Selain itu, pada saat sudah memasuki konten yang dituju, terdapat pula menu-menu tambahan seperti BlackBerry Device Software, Perbandingan BIS dan BES, dan menu-menu tambahan lain yang berhubungan dengan Blackberry(R) Up Date, sehingga jika pengguna hendak mencari informasi terbaru mengenai BlackBerry bisa langsung diakses melalui menu-menu tersebut dengan lebih cepat dan efisien tanpa harus searching di halaman lain.

Gambar 1 Menu Tambahan yang membantu user mencari informasi mengenai Blackberry

8. Aestethic and minimalist design

TATA HURUF

Website Portal Indosat menggunakan typeface jenis Arial untuk berinteraksi dengan penggunanya. Typeface jenis Arial mudah dibaca, bentuk hurufnya tegak dan rapi sehingga pengguna akan merasa nyaman ketika membaca teks yang terdapat pada konten maupun menu.

WHITESPACE

Penggunaan whitespace pada website Indosat sudah cukup baik. Tidak terlalu rapat dan juga tidak terlalu renggang. Namun terdapat pemborosan whitespace ketika pengguna memilih salah satu menu pada Top Menu. Hampir di semua halaman, whitespace yang terdapat pada header tempat logo Indosat terlalu banyak, hal ini tidak baik bagi sebuah interface karena whitespace tersebut menjadi useless dan menghabiskan tempat.

Gambar 2 Whitespace pada header yang terlalu banyak

Logo dan Nama Perusahaan

nama perusahaan merupakan salah satu bagian yang penting bagi sebuah website, karena nama perusahaan menjadi identitas dari website yang dikunjungi user. Pada  website ini, nama perusahaan Indosat terletak pada sudut kanan bawah, terdapat pula logo dari perusahaan Indosat yang terletak di sebelah kiri dari nama perusahaan tersebut. Walaupun ukuran nama perusahaannya cukup kecil dan terletak di bawah, hal ini tidak terlalu bermasalah karena masih dalam jangkauan mata user. Selain itu, pada halaman depan dari website ini terdapat beberapa slogan dan produk-produk yang dijual oleh Indosat, sehingga user tidak bingung dan langsung dapat mengenali website ini. Apalagi Slogan IM3 yang terpampang besar di beberapa sisi pada halaman ini juga membuat identitas website ini dapat dengan mudah dikenali oleh user, karena IM3 adalah produk kartu GSM dari Indosat yang sangat terkenal dan banyak digunakan oleh masyarakat Indonesia.

Gambar 3 Logo dan Nama Perusahaan Terletak di Sudut Kanan Bawah

9. Help users recognize, diagnose, and recover from errors

PESAN ERROR PADA FORM LOGIN

Sebuah website yang baik akan memberikan notifikasi apabila pengguna melakukan kesalahan terhadap sebuah task. Pada website Indosat, notifikasi diberikan oleh sistem ketika pengguna salah atau lupa memasukkan field User Login atau Password atau kedua-duanya. Pesan error yang ditampilkan pun berbeda-beda untuk setiap kemungkinan kesalahan yang dilakukan pengguna. Hal ini penting dilakukan oleh sebuah website untuk memudahkan pengguna dalam mengetahui letak kesalahan yang dilakukannya dan bagaimana memperbaiki kesalahan tersebut. Dalam form login ini, ketika pengguna tidak mengisi  field User Login dan Password maka sistem mengeluarkan pesan error yang berbeda dengan ketika pengguna hanya mengisi field User Login. Sistem memberi tahu pengguna kesalahan yang mereka lakukan dan memberikan solusi yang tepat bagi pengguna.

Gambar 4 Pesan Error yang dan solusi yang diberikan sistem berbeda untuk setiap kesalahan

10. Help and documentation

Pada halaman login anggota website ini menyediakan bantuan singkat bagi pengguna yang akan melakukan login dan bagi pengguna yang sudah menjadi anggota namun lupa password. Namun panduan yang diberikan masih terlalu singkat dan kurang penjelasan. Kalimat “please click Login as Existing User” masih terlalu umum, seharusnya diberikan penjelasan bagi pengguna yang lebih detail sehingga pengguna mengerti apa yang harus dilakukannya. Walaupun tanpa membaca bagian Need’s Help pengguna sudah mengerti bahwa bila sudah menjadi anggota mereka dapat langsung melakukan login, namun website yang bagus seharusnya mencantumkan halaman bantuan dengan konten yang jelas dan lengkap.

Gambar 5 Halaman Login yang disertai Panduan Singkat Login

Analisis Web Usability menggunakan Metode Heuristic Evaluation (4-6) :: (Part 4 of 6)

4. Consistency and standards

BAHASA

Ketidakkonsistenan dari website ini sangat terlihat dari bahasa yang digunakan karena ada konten-konten yang menggunakan Bahasa Inggris, namun adapula konten yang menggunakan Bahasa Indonesia padahal default bahasa yang digunakan adalah Bahasa Indonesia. Hal ini terjadi ketika pengguna mengakses menu About Indosat. Ketika memilih Public Relation, konten yang muncul menggunakan Bahasa Indonesia, namun konten yang terdapat pada menu Corporate profile menggunakan Bahasa Inggris. Selain itu, ketidakkonsistenan ini juga dapat dilihat dari bahasa yang digunakan pada menu-menu yang tersedia, baik itu menu utama maupun menu-menu lain yang tersedia di link-link yang ada. Seharusnya jika memang default bahasa yang digunakan adalah Bahasa Indonesia, baik konten, menu maupun segala sesuatu yang membutuhkan ‘kata’ disajikan dalam Bahasa Indonesia, kecuali untuk istilah-istilah yang memang lebih familiar menggunakan Bahasa Inggris.

Gambar 1 Menu yang menggunakan bahasa yang tidak konsisten

Gambar 2 Top Menu yang menggunakan bahasa yang tidak konsisten

5. Error prevention

KONFIRMASI REGISTRASI

Ketika pengguna melakukan registrasi, untuk mencegah terjadinya kesalahan dalam memasukkan password maka Indosat menyediakan fasilitas konfirmasi sebagai berikut :

Gambar 3 Konfirmasi Registrasi Ketika Mendaftar sebagai Anggota

Namun kelemahan bila menggunakan konfirmasi seperti di atas adalah bahwa pengguna tidak dapat melihat karakter apa saja yang ia ketikkan sehingga sulit untuk mengetahui apakah ia telah memasukkan password yang benar atau salah, kecuali ketika pengguna menekan tombol continue. Selain itu, keterangan ‘alphanumeric’yang diberikan pada Password dan Confirm Password pun kurang jelas bagi user, terutama user yang tidak mengerti arti dari alphanumeric. Sebaiknya menggunakan bahasa yang lebih dimengerti user sehingga mereka mengerti task yang harus mereka lakukan untuk melakukan registrasi.

6. Recognitiion rather than call

INFO PADA BURSA GADGET

Pada saat memilih menu bursa gadget untuk melihat informasi mengenai gadget, user harus melakukan klik pada tombol info. Namun bentuk dari tombol info ini tidak seperti tombol pada umumnya, justru hanya terlihat seperti gambar. Walaupun pengguna mungkin masih dapat mengenali info sebagai tombol namun tetap saja bentuk dari tombol tersebut  harus diperjelas dan dibedakan dengan gambar agar pengguna website ini tidak bingung dan dapat membedakan antara tombol dan gambar.

Gambar 4 Tombol info pada siis paling bawah tampak sama seperti gambar

MEMILIH MAJALAH

Pada saat memilih link e-magazine di menu customers, pengguna akan diantarkan ke dalam sebuah halaman dimana halaman tersebut hanya berisi header, top menu, dan beberapa image dari majalah. Pertama kali pengguna melihat tampilan seperti gambar di bawah ini pengguna akan bingung karena mereka tidak tahu apa yang harus mereka lakukan selanjutnya, apa yang harus mereka klik. Padahal sebenarnya image-image majalah yang ada pada halaman tersebut dapat diklik dan menjadi link untuk masuk ke halaman majalah tersebut. Seharusnya image majalah tersebut diberi keterangan dan diberi efek yang jelas agar user dapat mengenali bahwa image itu adalah link sehingga pengguna tidak bingung dan frustasi, mereka dapat dengan mudah mengetahui task yang harus mereka lakukan.

Gambar 5 Logo majalah tampak seperti gambar biasa

Analisis Web Usability menggunakan Metode Heuristic Evaluation (1-3) :: (part 3 of 6)

Jakob Neilsen’s Heuristics :

1. Visibility of System Status

NAVIGASI

Navigasi yang dibuat untuk memilih Top Menu cukup menarik. Berbeda dengan kebanyakan website yang biasanya bila menunjuk suatu menu dengan kursor maka menu tersebut biasanya akan dibedakan warnanya agar pengguna tahu menu yang mereka tunjuk. Pada website ini, menu yang ditunjuk oleh kursor ditandai dengan adanya tanda panah berwarna kuning di sebelah menu yang ditunjuk, sedangkan sub menu yang dipilih diberi tanda titik kecil berwarna kuning yang berada di sebelah kiri tulisannya. Namun, walaupun sedikit berbeda dalam hal navigasi pada menu ini, ternyata hal ini tidak menjadi membuat user kesulitan, karena mudah untuk dipelajari dan dipahami.

Gambar 1  Navigasi pada Top Menu website portal Indosat

Selain navigasi pada Top Menu, hal menarik lainnya adalah ketika memilih menu kartu GSM. Indosat memiliki beberapa produk kartu GSM seperti IM3, Mentari, StarOne, dan Matrix. Pada halaman utama terdapat menu untuk melihat informasi terbaru mengenai kartu GSM tersebut. Pada saat kita mengarahkan kursor kepada salah satu menu produk indosat tersebut, maka menu yang dipilih akan diperbesar dan muncul deskripsi umum mengenai produk.

Gambar 2 Contoh bentuk navigasi pada menu produk kartu GSM Indosat

Namun ternyata ketika diuji semua menu produk kartu GSM tersebut, ada beberapa sub menu pada menu produk tersebut yang tidak berjalan. Misalnya, kita mengklik sub menu Check Our Rates pada menu Matrix, ternyata setelah diklik justru kembali ke halaman utama lagi. Tidak ada informasi apapun yang muncul. Begitu pula dengan sub menu pada menu kartu GSM yang lain. Namun, pada menu Mentari, ada informasi yang sesuai yang muncul setelah mengklik menu Check Our Rates dan sub menu yang lain.

LOADING SITE

Setiap kali pengguna memilih salah satu dari Top Menu yang tersedia pada website portal ini, sistem akan memberikan respon dengan menampilkan sebuah animasi gambar seperti sinyal yang bergerak-gerak naik-turununtuk memberi tanda bahwa sistem sedang loading. Hal ini membuat pengguna mengetahui bahwa permintaannya terhadap sistem sedang diproses untuk ditampilkan pada interface.

Gambar 3 Animasi yang muncul ketika sistem sedang loading

2. Match between system and the real world

BAHASA

Bahasa yang digunakan dalam website ini adalah Bahasa Indonesia. Namun website ini juga dapat digunakan dalam Bahasa Inggris karena ada fasilitas untuk memilih bahasa yang ingin digunakan untuk menggunakan website portal Indosat ini.

ISTILAH

Ada banyak sekali istilah-istilah telekomunikasi dan jaringan komunikasi yang digunakan dalam website ini, seperti Gadget, flatcall, download content, bluetooth dan istilah lainnya. Namun istilah-istilah yang digunakan tersebut kebanyakan menggunakan bahasa inggris dan tidak ditranslasikan ke dalam bahasa Indonesia karena pengguna memang lebih mengenal istilah-istilah tersebut dalam bahasa Inggris.

3. User Control and freedom

MOBILE TOOLS

pada menu Mobile Tools ini terdapat banyak layanan yang disediakan Indosat dengan berbagai fungsi. Halaman website ini dibagi menjadi 2 bagian. Bagian atas berisi tampilan logo-logo dari setiap layanan, dan di bagian bawah halaman diisi dengan deskripsi singkat dari setiap layanan. Pada saat pengguna memilih salah satu logo layanan maka pengguna akan langsung diarahkan ke bagian bawah halaman yang berisi deskripsi singkat mengenai layanan yang dipilihnya. Apabila pengguna salah dalam memilih logo, pengguna dapat memilih menu “Kembali ke Atas” yang terdapat pada bagian deskripsi singkat layanan untuk memilih kembali logo layanan lain yang diinginkannya.

Gambar 3 Contoh User Control pada Mobile Tools

(to be continued to Analisis Web Usability menggunakan Metode Heuristic Evaluation (4-6) :: part 4 of 6)

Rani Dwijayanti

G64070054

Analisis Web Usability – Pendahuluan :: (Part 2 of 6)


Web Usability

Usability merupakan faktor penting dalam mengembangkan suatu website. Pengembang harus dapat memahami prinsip-prinsip usability sebelum mengembangkan suatu website. Dalam situs usability.gov, dikatakan bahwa usability mengarah pada seberapa baik pengguna dapat mempelajari dan menggunakan suatu produk untuk mencapai tujuannya dan seberapa puas mereka dengan proses untuk mencapai tujuan tersebut. Usability mengukur kualitas dari pengalaman pengguna ketika berinteraksi dengan suatu produk atau sistem – apakah itu Website, software application, mobile technology, dan lain-lain.

Menurut Jakob Neilsen, usability adalah sebuah atribut kualitas yang mengukur tingkat kemudahan suatu user interface untuk digunakan. Usability didefinisikan berdasarkan lima komponen kualitas, yaitu :

  • Learnability – seberapa cepat user dapat mempalajari suatu user interface yang tidak pernah dilihatnya dengan baik untuk menyelesaikan tasks dasar ?
  • Efficiency – seberapa cepat user dapat menyelesaikan tasks setelah mereka mempelajari sistem ?
  • Memorability – jika user pernah menggunakan sistem tersebut, dapatkah mereka mengingat bagaimana menggunakan sistem tersebut dengan efektif pada waktu yang akan datang atau apakah mereka harus mempelajari semuanya dari awal ?
  • Errors – seberapa banyak kesalahan yang dilakukan user, seberapa berat error yang terjadi, dan seberapa mudah mereka dapat mengatasi errors tersebut ?
  • Satisfaction – Seberapa puaskah user dalam menggunakan sistem ?

Di dalam web, usability merupakan kondisi yang penting untuk bertahan. Jika suatu website sulit digunakan, maka pengguna akan dengan mudah meninggalkan website tersebut. Berikut ini adalah beberapa kondisi yang akan membuat pengguna meninggalkan web :

  • Web sulit digunakan
  • Navigasi web yang buruk
  • Pengguna tidak mendapatkan apa yang diinginkan
  • Pengguna mendapatkan adanya kesalahan pada web
  • Homepage tidak menjelaskan tentang apa yang ditawarkan oleh perusahaan
  • Petunjuk yang kurang jelas

Heuristic Evaluation

Heuristic evaluation merupakan sebuah metode yang digunakan untuk mengidentifikasi masalah usability dalam hal user interface (UI) design. Secara detail, metode ini melibatkan evaluator yang akan memeriksa interface dan menilai kesesuaiannya dengan prinsip-prinsip usability. Kesederhanaan dari heuristic evaluation sangat menguntungkan karena dalam metode ini tidak membutuhkan user testing. Metode ini hanya memerlukan seorang ahli sehingga mengurangi kompleksitas dan waktu yang dihabiskan untuk keperluan evaluasi.  Melakukan heuristic evaluation sebelum user testing akan mengurangi jumlah dan tingkat kerumitan dari design errors yang tidak dapat ditangani oleh pengguna. Walaupun metode ini tidak sepenuhnya dapat menemukan persoalan-persoalan usability dalam waktu yang singkat, namun berbagai kritik yang dihasilkan sangat dipengaruhi oleh pengetahuan dari ahli yang melakukan evaluasi tersebut.

Jakob Neilsen’s heuristics mungkin adalah pendekatan yang paling banyak digunakan untuk mengukur tingkat usability dari pengguna interface design.  Komponen-komponen heuristik yang dikemukakan oleh Neilsen diantaranya adalah :

  • Visibility of System Status

Sistem harus selalu menginformasikan kepada pengguna mengenai apa yang sedang terjadi dengan melakukan feedback yang sesuai dalam waktu yang layak.

  • Match between system and the real world

Sistem harus dapat ‘berbicara’ kepada pengguna dengan kata, frase dan konsep yang familiar bagi mereka serta membuat informasi ditampilkan secara logis dan natural.

  • User Control and freedom

Pengguna seringkali melakukan kesalahan dan membutuhkan pilihan “emergency exit” untuk segera keluar dari keadaan tersebut tanpa harus melalui kegiatan tambahan lainnya. Bisa menggunakan pilihan undo atau redo.

  • Consistency and standards

Pengguna tidak harus tahu apakah kata, situasi, atau aksi yang berbeda memiliki arti yang sama.

  • Error prevention

Sistem didesain sehingga mencegah pengguna melakukan kesalahan dalam penggunaan sistem. Hal ini dapat dilakukan dengan menggunakan pilihan konfirmasi.

  • Recognition rather than call

Membuat objek, aksi, dan opsi yang visible sehingga pengguna tidak harus mengingat informasi dari setiap bagian-bagian dari tahapan yang dilakukannya.

  • Flexibility and efficiency of use

Mempermudah pengguna untuk melakukan tasknya dengan lebih cepat dan efisien.

  • Aestethic and minimalist design

Setiap dialog yang ada seharusnya tidak berisi informasi yang tidak relevan atau yang jarang digunakan. Setiap unit tambahan pada dialog bersaing dengan unit-unit informasi yang relevan dan akan mengurangi tingkat visibilitasnya terhadap yang lain.

  • Help users recognize, diagnose, and recover from errors

Pesan error sebaiknya disampaikan dalam bahasa yang umum (bukan kode program), mengindikasikan masalah dengan tepat, dan mengusulkan solusi secara konstruktif.

  • Help and documentation

Berbagai informasi harus dapat dengan mudah dicari, fokus pada user’s task, mendaftarkan tahapan-tahapan yang konkrit untuk dikerjakan, dan tidak terlalu rumit.

Website PT Indosat Tbk.

PT Indonesian Satellite Corporation Tbk. Adalah sebuah perusahaan penyelenggara jasa telekomunikasi internasional di Indonesia. Indosat merupakan perusahaan telekomunikasi dan multimedia terbesar kedua di Indonesia untuk jasa seluler. Lingkup usaha yang digeluti oleh PT Indosat berfokus pada area bisnis yang mencakup diantaranya :

  • Komunikasi Bergerak
  • Komunikasi Tetap
  • Multimedia, Komunikasi Data dan Internet (MIDI)
  • Jaringan dan Layanan Backbone

Pada tahun 2009, website Indosat memenangkan penghargaan Corporate Awards Commerce & Consumer Category dalam ajang Bubu Awards, yaitu kompetisi digital yang diselenggarakan oleh Bubu.com. Penilaiannya berdasarkan pada desain terbaik, konten terbaik, teknologi terbaik yang tepat dalam penggunaan dan tujuan, serta usability terbaik. Oleh karena itu, dalam tugas ini saya mencoba untuk menganalisis tingkat kualitas dari usability website Indosat berdasarkan pada lima komponen usability yang dikemukakan oleh Jakob Neilsen dan menggunakan metode Heuristic Evaluation.

(to be continued to Analisis Web Usability menggunakan Metode Heuristic Evaluation (1-3) :: part 3 of 6)

Rani Dwijayanti

G64070054

Analisis Web Usability – Pendahuluan :: (Part 2of 5)

Web Usability

Usability merupakan faktor penting dalam mengembangkan suatu website. Pengembang harus dapat memahami prinsip-prinsip usability sebelum mengembangkan suatu website. Dalam situs usability.gov, dikatakan bahwa  usability mengarah pada seberapa baik pengguna dapat mempelajari dan menggunakan suatu produk untuk mencapai tujuannya dan seberapa puas mereka dengan proses untuk mencapai tujuan tersebut. Usability mengukur kualitas dari pengalaman pengguna ketika berinteraksi dengan suatu produk atau sistem – apakah itu Website, software application, mobile technology, dan lain-lain.

Menurut Jakob Neilsen, usability adalah sebuah atribut kualitas yang mengukur tingkat kemudahan suatu user interface untuk digunakan. Usability didefinisikan berdasarkan lima komponen kualitas, yaitu :

  • Learnability – seberapa cepat user dapat mempalajari suatu user interface yang tidak pernah dilihatnya dengan baik untuk menyelesaikan tasks dasar ?
  • Efficiency – seberapa cepat user dapat menyelesaikan tasks setelah mereka mempelajari sistem ?
  • Memorability – jika user pernah menggunakan sistem tersebut, dapatkah mereka mengingat bagaimana menggunakan sistem tersebut dengan efektif pada waktu yang akan datang atau apakah mereka harus mempelajari semuanya dari awal ?
  • Errors – seberapa banyak kesalahan yang dilakukan user, seberapa berat error yang terjadi, dan seberapa mudah mereka dapat mengatasi errors tersebut ?
  • Satisfaction – Seberapa puaskah user dalam menggunakan sistem ?

Di dalam web, usability merupakan kondisi yang penting untuk bertahan. Jika suatu website sulit digunakan, maka user akan dengan mudah meninggalkan website tersebut. Berikut ini adalah beberapa kondisi yang akan membuat pengguna meninggalkan web :

  • Web sulit digunakan
  • Navigasi web yang buruk
  • Pengguna tidak mendapatkan apa yang diinginkan
  • Pengguna mendapatkan adanya kesalahan pada web
  • Homepage tidak menjelaskan tentang apa yang ditawarkan oleh perusahaan
  • Petunjuk yang kurang jelas

Heuristic Evaluation

Heuristic evaluation merupakan sebuah metode yang digunakan untuk mengidentifikasi masalah usability dalam hal user interface (UI) design. Secara detail, metode ini melibatkan evaluator yang akan memeriksa interface dan menilai kesesuaiannya dengan prinsip-prinsip usability. Kesederhanaan dari heuristic evaluation sangat menguntungkan karena dalam metode ini tidak membutuhkan user testing. Metode ini hanya memerlukan seorang ahli sehingga mengurangi kompleksitas dan waktu yang dihabiskan untuk keperluan evaluasi.  Melakukan heuristic evaluation sebelum user testing akan mengurangi jumlah dan tingkat kerumitan dari design errors yang tidak dapat ditangani oleh pengguna. Walaupun metode ini tidak sepenuhnya dapat menemukan persoalan-persoalan usability dalam waktu yang singkat, namun berbagai kritik yang dihasilkan sangat dipengaruhi oleh pengetahuan dari ahli yang melakukan evaluasi tersebut.

Jakob Neilsen’s heuristics mungkin adalah pendekatan yang paling banyak digunakan untuk mengukur tingkat usability dari user interface design.  Komponen-komponen heuristik yang dikemukakan oleh Neilsen diantaranya adalah :

  • Visibility of System Status

Sistem harus selalu menginformasikan kepada pengguna mengenai apa yang sedang terjadi dengan melakukan feedback yang sesuai dalam waktu yang layak.

  • Match between system and the real world

Sistem harus dapat ‘berbicara’ kepada pengguna dengan kata, frase dan konsep yang familiar bagi mereka serta membuat informasi ditampilkan secara logis dan natural.

  • User Control and freedom

Pengguna seringkali melakukan kesalahan dan membutuhkan pilihan “emergency exit” untuk segera keluar dari keadaan tersebut tanpa harus melalui kegiatan tambahan lainnya. Bisa menggunakan pilihan undo atau redo.

  • Consistency and standards

Pengguna tidak harus tahu apakah kata, situasi, atau aksi yang berbeda memiliki arti yang sama.

  • Error prevention

Sistem didesain sehingga mencegah pengguna melakukan kesalahan dalam penggunaan sistem. Hal ini dapat dilakukan dengan menggunakan pilihan konfirmasi.

  • Recognition rather than call

Membuat objek, aksi, dan opsi yang visible sehingga pengguna tidak harus mengingat informasi dari setiap bagian-bagian dari tahapan yang dilakukannya.

  • Flexibility and efficiency of use

Mempermudah pengguna untuk melakukan tasknya dengan lebih cepat dan efisien.

  • Aestethic and minimalist design

Setiap dialog yang ada seharusnya tidak berisi informasi yang tidak relevan atau yang jarang digunakan. Setiap unit tambahan pada dialog bersaing dengan unit-unit informasi yang relevan dan akan mengurangi tingkat visibilitasnya terhadap yang lain.

  • Help users recognize, diagnose, and recover from errors

Pesan error sebaiknya disampaikan dalam bahasa yang umum (bukan kode program), mengindikasikan masalah dengan tepat, dan mengusulkan solusi secara konstruktif.

  • Help and documentation

Berbagai informasi harus dapat dengan mudah dicari, fokus pada user’s task, mendaftarkan tahapan-tahapan yang konkrit untuk dikerjakan, dan tidak terlalu rumit.

Website PT Indosat Tbk.

PT Indonesian Satellite Corporation Tbk. Adalah sebuah perusahaan penyelenggara jasa telekomunikasi internasional di Indonesia. Indosat merupakan perusahaan telekomunikasi dan multimedia terbesar kedua di Indonesia untuk jasa seluler. Lingkup usaha yang digeluti oleh PT Indosat berfokus pada area bisnis yang mencakup diantaranya :

  • Komunikasi Bergerak
  • Komunikasi Tetap
  • Multimedia, Komunikasi Data dan Internet (MIDI)
  • Jaringan dan Layanan Backbone

Pada tahun 2009, website Indosat memenangkan penghargaan Corporate Awards Commerce & Consumer Category dalam ajang Bubu Awards, yaitu kompetisi digital yang diselenggarakan oleh Bubu.com. Penilaiannya berdasarkan pada desain terbaik, konten terbaik, teknologi terbaik yang tepat dalam penggunaan dan tujuan, serta usability terbaik. Oleh karena itu, dalam tugas ini saya mencoba untuk menganalisis tingkat kualitas dari usability website Indosat berdasarkan pada lima komponen usability yang dikemukakan oleh Jakob Neilsen.

Analisis Web Usability – Pengantar :: (Part 1 0f 6)

Wah, udah lama banget ga posting di blog ini. hahahaha.. Kali ini saya mencoba untuk sharing sama temen-temen semua mengenai hasil pekerjaan rumah saya, yaitu tugas mata kuliah Interaksi Manusia Komputer semester 6. Tugas yang dikasih dosen kali ini lumayan bikin riweuh dan hebooh karena mahasiswa Departemen Ilmu Komputer Institut Pertanian Bogor yang sekarang udah beres ujian semester 6 disuruh menganalisis usability dari sebuah website yang sudah dipilihkan dosen terkait dari 3 website yang diajukan mahasiswa, dan entah mengapa nasib saya naas banget karena dari ketiga website yang saya ajukan ternyata dosen IMK memilih website portal Indosat- http://www.indosat.com untuk saya kaji. Padahal saya berharap untuk bisa mengkaji websitenya tupperware. but it’s okay, no problem. Ini tantangan untuk saya menganalisis website yang tahun lalu ternyata mendapatkan penghargaan Corporate Awards Commerce & Consumer Category dalam ajang Bubu Awards tahun 2009 kemarin.

Pada postingan kali ini, saya membagi cerita tentang web usability menjadi 5 bagian :

  1. Analisis Web usability – Pengantar :: (Part 1 of 6)
  2. Analisis Web Usability – Pendahuluan :: (Part 2 of 6)
  3. Analisis Web Usability menggunakan Metode Heuristic Evaluation (1-3) :: (Part 3 of 6)
  4. Analisis Web Usability menggunakan Metode Heuristic Evaluation (4-6) :: (Part 4 of 6)
  5. Analisis Web Usability menggunakan Metode Heuristic Evaluation (7-10) :: (Part 5 of 6)
  6. Kesimpulan dan Penutup :: (Part 6 of 6)

Nah, itulah bagian-bagiannya. Kelima postingan di atas dijamin bikin penasaran. So, don’t go anywhere yah guys.. stay tune on this blog and find the next posting by lookatmedj who will share knowledges about web usability analysis..

(to be continued to Pendahuluan :: part 2 of 6)

Rani Dwijayanti

G64070054

Kenapa Zune HD menarik untuk dibahas?

umm,, kenapa Zune HD menarik untuk dibahas?

saya memang ga bgitu mengerti secara detail mengenai Zune HD. Tapi ketika saya liat gambar-gambar serta video-videonya melalui internet saya jadi tertarik untuk membahasnya. Zune HD sebenarnya adalah contoh gadget yang jenisnya sudah tidak asing lagi karena sebelum Zune HD diciptakan oleh Microsoft sudah ada iPhone Touch yang lebih dulu dibuat oleh Apple. Oleh karena itu saya ingin membahasnya, membandingkan interface dari keduanya, mana yang lebih baik?

ada beberapa kriteria yang membuat saya tertarik untuk membahas mengenai interface Zune HD :

1.Nama “Zune” sangat menarik, penasaran juga kenapa dinamakan “Zune” ? dan sampai sekarang saya belum tau  kenapanya… dan arti namanya juga saya belum tau…

2.Zune HD sangat mirip dengan iPhone Touch,, kedua gadget ini memiliki spesifikasi software dan hardware yang benar-benar bersaing.. sehingga saya juga tertarik untuk membandingkannya dari segi interface. berikut sekilas mengenai perbandingan software dan hardware antara Zune HD dan iPhone Touch

3.antara keduanya memang Zune HD masih kalah dalam segi software dan hardware, tapi sangat tipis perbedaan antara kedua gadget tersebut. Namun, saya sangat kagum pada Microsoft yang menciptakan Zune HD ini, karena selain memberikan alternatif gadget serupa dengan iPhone, Zune HD bisa menjadi saingan berat iPhone dan gadget milik Apple tersebut tidak lagi mendominasi pasar. saya sangat tertarik dengan tampilan interface Zune HD, sangat mengesankan dan saya sangat suka. Efek-efek kata yang muncul ketika memilih sebuah menu sangat bagus dan berseni. sesuai sekali dengan selera saya.

4.harga Zune HD yang sekitar 20% lebih murah dari iPhone Touch juga menjadi salah satu daya tarik. Karena saya penasaran juga dengan spesifiikasi yang dimiliki Zune, dan ternyata sangat berbeda tipis,, perbedaan harga yang cukup jauh namun spesifikasi Zune yang sangat bersaing dengan iPhone membuat saya suka dengan Zune HD.

5.saya sangat tertarik dengan layar OLED yang dipakai oleh gadget Zune HD,, itu jadi salah satu nilai tambah yang bagus untuk Zune HD dibandingkan dengan iPhone..

    mungkin kriteria-kriteria yang telah saya paparkan di atas adalah beberapa hal yang dapat saya sampaikan. smoga untuk ke depannya, generasi muda Indonesia bisa juga menciptakan gadget yang lebih canggih dari banyak gadget atau teknologi yang telah berkembang pesat saat ini.

    terima kasih atas perhatiannya.

    Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

    Regards,

    Rani Dwijayanti

    G64070054

    Follow

    Get every new post delivered to your Inbox.